Внедрение эффективной системы управления качеством и безопасностью в медицинских организациях

21 - 24 ноября 2017 года
09:00 - 18:00
Калининград Radisson Отель
Стоимость и варианты участия уточняйте у координатора проекта

Управляйте качеством работы клиники эффективно!

Сегодня проходит второй этап реализации Государственной программы «Развитие здравоохранения» на 2013-2020 годы.

Цели программы:

  • обеспечение доступности медицинской помощи;
  • повышение эффективности медицинских услуг, качество которых должно соответствовать потребностям пациентов и передовым достижениям в медицине.

Обеспечение качества медицинских услуг подразумевает под собой безопасность, эффективность, своевременность, рациональность и доступность медпомощи. Эти требования закрепляет Федеральный закон от 21 ноября 2011 года №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

- Отдельные результаты контрольно-надзорных мероприятий Росздравнадзора по наиболее резонансным случаям, получившим отражение в средствах массовой информации в 2016 году, показали, что большинство из них связаны с дефектами оказания медицинской помощи, - сообщает в статье «Качество медицинской помощи: пора меняться» руководитель Росздравнадзора Михаил Альбертович Мурашко. - Основная причина дефектов - несоблюдение порядков оказания медицинской помощи и клинических рекомендаций. Практически по всем случаям документы переданы в прокуратуру и следственный комитет. 

Причиной ненадлежащего качества медпомощи Мурашко видит брешь в процессе внедрения инноваций в медучреждения – прогрессивные технологии лечения ещё не дают гарантий на качественное оказание услуг. 

Стиль руководства, который базируются на управлении рисками, стандартизации и информатизации здравоохранения, поможет, как считает Михаил Мурашко, устранить эту брешь. 

При грамотном управлении рисками Вы сможете быстро и своевременно определить проблему и выбрать пути решения. Получить практические рекомендации экспертов федерального уровня по организации системы менеджмента качества медпомощи Вы можете, приняв участие в Итоговом международном конгрессе для руководителей медицинских организаций «Внедрение эффективной системы управления качеством и безопасностью в медицинских организациях».

Мероприятие проводится в рамках программы повышения квалификации. Скачать программу

Наш менеджер свяжется с Вами, чтобы обсудить условия участия в мероприятии.

Заказать обратный звонок

Эксперты

Рыбальченко Ирина Ефимовна

Рыбальченко Ирина Ефимовна

Начальник ЧУЗ «Медико-санитарная часть» ООО «Газпром добыча Астрахань», член Экспертного совета по здравоохранению Комитета Совета Федерации по социальной политике в здравоохранении, доктор экономических наук, профессор

Эмануэль Артём Владимирович

Эмануэль Артём Владимирович

Начальник отдела мониторинга и управления системами менеджмента качества, ГБУ «НИИ Организации здравоохранения и медицинского менеджмента Департамента здравоохранение города Москвы», кандидат технических наук.

Куликов Олег Вильевич

Куликов Олег Вильевич

Кандидат медицинских наук, руководитель научно-исследовательского отдела ЧОУ ДПО "Академия медицинского образования имени Ф.И. Иноземцева", преподаватель Высшей школы менеджмента Санкт-Петербургского государственного университета.

Первый день
Эксперты А.В. Эмануэль

9:00 –  Регистрация участников. Кофе-брейк. 

10:00 – Приветствие. Открытие конгресса. 

Блок «Система менеджмента качества (СМК)»

10:10 – Лекция «Введение в СМК: факторы успешности проекта по разработке и внедрению системы менеджмента качества в медицинской организации»

Обзор современного состояния понимания СМК в сфере здравоохранения. СМК: мифы и реальность. 

11:00 –  Кофе-брейк

11:30 – Лекция «Введение в СМК: факторы успешности проекта по разработке и внедрению системы менеджмента качества в медицинской организации (продолжение)

Основные ошибки, совершаемые при внедрении СМК в медицинских организациях. Предложения Росздравнадзора в структуре СМК медицинской организации. 

12:15 – Дискуссия 

12:30 – Лекция «Разработка и внедрение СМК: теория и практика»

Организация обучения персонала по СМК. Организация работы ответственного за СМК. Формирование команды по СМК. Индикаторы качества. 

13:00 – Обед

14:00 – Лекция «Организация и проведение внутренних аудитов»

Основные стандарты по управлению внутренними аудитами. Внутренние аудиты как инструмент управления МО. Формирование программы аудита. Разработка плана аудита. Разработка чек-листов. Управление несоответствиями. FTA анализ. 

15:15 – Дискуссия 

15:30 – Перерыв 

16:00 – Лекция «Введение в риск-менеджмент»

Структура СМК: несоответствие, индикаторы качества, риски, улучшения. Обзор стандартов по менеджменту рисков. FMEA-анализ: ограничения и возможности. 

Лекция «Документация СМК: мифы и реальность. Создание действующей документации СМК»

Цели и задачи документации СМК. Иерархия и типы документов. Документ как управленческий инструмент. Разработка СОПа. Разработка регламента процесса. 

18:00 – Ужин

Второй день
Эксперт Куликов О.В.

9:00 – Завтрак 

Блок «Обеспечение качества и безопасности медицинской помощи» 

10:00 – Лекция «Эффективное управление качеством и безопасностью медицинской помощи в организации. Стратегия и тактика»

Подходы к улучшению качества и повышению безопасности: система менеджмента качества в здравоохранении, реинжиниринг процессов, сертификация, аккредитация, клинический аудит, эффективный финансовый менеджмент, вовлечение потребителей, управление рисками. 

11:00 – Кофе-брейк 

11:30 – Лекция «Эффективное управление качеством и безопасностью медицинской помощи в организации. Стратегия и тактика» (продолжение)

Подходы к улучшению качества и повышению безопасности: система менеджмента качества в здравоохранении, реинжиниринг процессов, сертификация, аккредитация, клинический аудит, эффективный финансовый менеджмент, вовлечение потребителей, управление рисками. 

12:30 – Лекция «Отраслевые стандарты качества и безопасности медицинской деятельности»

Предложения (практические рекомендации) Росздравнадзора по организации внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности. Структура. 

12:45 – Дискуссия 

13:00 – Обед 

14:00 – Лекция «Практическое внедрение системы управления качества и безопасности в медицинской организации» 

14:30 – Дискуссия 

15:45 – «Предложения (практические рекомендации) Росздравнадзора»

Разделы:

  • Обеспечение хирургической безопасности. Обеспечение лекарственной безопасности.
  • Обеспечение эпидемиологической безопасности.
  • Обеспечение преемственности медицинской помощи, передача клинической ответственности за пациента.

Групповая дискуссия.

17:00«Эффективный мониторинг качества и безопасности медицинской деятельности в организации»

«Идеальные» индикаторы. Система триггеров 

18:00 – Ужин

Третий день

Экскурсионная программа

08:00 -  Завтрак

09:00 -  Отправление на экскурсию

09:00 -  Обзорная экскурсия по городу. Калининград – особый город среди российских городов. Город был основан в 1255 году Тевтонским орденом крестоносцев на землях язычников-пруссов как крепость и получил имя Кенигсберг, что в переводе с немецкого означает «Королевская гора». Именно поэтому архитектура города – это сочетание построек прошлого – замков, башен и новых элитных зданий в европейском стиле. Так, одной из первых появилась улица Кутузова, которая построена в традиционном немецком стиле. Важной частью укрепительных сооружений города были городские ворота, которые сегодня являются исключительными произведениями архитектуры. Ботанический сад, который был разбит в начале 1904 года представляет собой огромную коллекцию редких пород растений. В Музее Мирового океана, расположенном за Королевскими воротами, хранятся экспозиции, посвящённые морскому судоходству, флоре и фауне Мирового океана. Набережная Исторического Флота располагает самым большим в мире исследовательским судном «Витязь», уникальной подводной лодкой–музеем на плаву «Б-413», легендарным судном космической связи «Космонавт Виктор Пацаев» и рыболовецким судном-музеем «СРТ-129». Сохранилось и здание лютеранской церкви, посвященной королеве Пруссии Луизе — одной из самых красивых женщин своего времени.

11:00 -  Экскурсия в Музей янтаря. Единственный в России музей янтаря был открыт в 1979 году в крепостной башне Дона (носит имя прусского генерал-фельдмаршала Дона), расположенной на берегу озера Верхнее. Само здание башни выполнено в неоготическом стиле и было построено в 1853 году как одно из оборонительных учреждений Кенигсберга. Богатая экспозиция, расположенная на трёх этажах музея, делится на естественно-научную и культурно-историческую часть. В ней и в фондах содержится около 16000 экспонатов и находится самый крупный в России «солнечный камень»: его вес – 4 кг 280 г. Здесь представлено множество образцов янтаря с включениями остатков животных и растений, попавших туда десятки миллионов лет назад. В культурно-историческом разделе собраны украшения и предметы быта из янтаря, сохранившиеся от древности до наших дней. До сих пор в Калининграде продолжаются поиски Янтарной комнаты – одного из "чудес света", которое король Фридрих Вильгельм I подарил русскому царю Петру I, во время посещения города. В январе 1945 её видели в последний раз, и с тех пор след её потерян.

12:30 -  Посещение Острова Канта. Ранее остров назывался Кнайпхоф, занимает место посреди реки Преголи. В лучшие свои дни город Кнайпхоф был центром судоходства и торговли, активно застраивался, располагал десятками дорог и сотнями домов и соединялся с материком пятью мостами. Но в августе 1944 года массированными бомбёжками англичан город был стёрт с лица земли. Из зданий остался лишь собор, а руины других строений пошли на восстановление Ленинграда. Сегодня здесь можно увидеть лишь парк с многочисленными каменными скульптурами и единственную постройку — огромный Кафедральный собор. Этот памятник архитектуры и культуры известен как главный символ Калининградской области и старейшая церковь города, возведённая в XIV веке. Здесь под одной крышей уживаются три часовни — православная, лютеранская и католическая. В соборе расположен уникальный орган в стиле барокко, который считается самым большим органом последнего поколения по количеству регистров как в России, так и в Европе. Несколько месяцев интонировку органа выполняли немецкие мастера Х. Байер, П. Петерсон и Р. Питруски под общим руководством М. Шуке. В настоящее время в Органном зале, который вместил в себя большой и малый органы, регулярно проводятся концерты — преимущественно классической или религиозной музыки, проходят конкурсы органистов — мероприятия международного уровня.

14:00 -  Возвращение с экскурсии. Обед

15:00 -  Свободное время

19:00 -  Банкет. Достижения руководителей ЛПУ, принимавших участие в мероприятиях

19:00 -  Торжественная церемония награждения победителей в номинациях:

  • "Лучший главный врач-2017"
  • "Лучшая медицинская организация-2017"
  • "Лучший сайт медицинской организации-2017"

и других по версии "Академии профессионального развития". 

Четвёртый день

Эксперты И.Е. Рыбальченко

9:00 –  Завтрак 

Блок «Разработка системы менеджмента качества в ЛПУ своими руками» 

10:00 – Лекция «Алгоритм разработки системы менеджмента качества в ЛПУ с помощью технологии блиц-криг» 

Что такое управленческий блиц-криг? Кому, когда и зачем он бывает нужен. Что необходимо для проведения блиц-криг в ЛПУ. Как правильно подготовить себя и участников. Техника проведения успешного блиц-криг. Демонстрация и обсуждение примеров решения управленческих задач. 

11:00 – Кофе-брейк 

11:30 – Деловая игра «Начинаем внедрять систему менеджмента качества в своём ЛПУ. Прорыв на новый уровень своими руками» 

Выбор участниками целевых проблем для анализа в группах и последующего поиска путей их решения. Составление плана действий для внедрения СМК в своём медицинском учреждении.
В деловой игре заняты все участники, которые самостоятельно на практике учатся методикам и инструментам проведения управленческого блиц-криг на заданную тему. 

13:00 – Обед

14:00 – Деловая игра «Начинаем внедрять систему менеджмента качества в своём ЛПУ. Прорыв на новый уровень своими руками» (продолжение) 

17:00 – Презентация и обсуждение полученных результатов. Подведение итогов деловой игры (в виде спектакля).

 Экспертная оценка И.Е. Рыбальченко 

18:00 – Ужин

Варианты участия

Очное участие

Заочное участие

Онлайн-трансляция

Консультации экспертов

Диплом участника, удостоверение о повышении квалификации установленного образца по программе дополнительного профессионального образования, рассчитанной на 72 часа (Лицензия № 038641) и отчётные документы (договор, счёт, акт) письмом через Почту России

Доступ к видеотрансляции мероприятия

Общение с коллегами из разных регионов

Итоговые материалы: презентации эксперта, рабочие тетради с практическими и справочными материалами (отправляются в виде ссылки на электронные ресурсы)

Возможность задавать вопросы эксперту в чате

Диплом и удостоверение о повышении квалификации установленного образца по программе дополнительного профессионального образования, рассчитанной на 72 часа (Лицензия № 038641)

Видеозапись трёх дней  продолжительностью 20 часов

Диплом участника, удостоверение о повышении квалификации установленного образца по программе дополнительного профессионального образования, рассчитанной на 72 часа (Лицензия № 038641) и отчётные документы (договор, счёт, акт) письмом через Почту России

Портфель с презентационными материалами и сувенирами

Самостоятельное выполнение заданий

Итоговые материалы: презентации эксперта, рабочие тетради с практическими и справочными материалами (отправляются в виде ссылки на электронные ресурсы)

Итоговые материалы: презентации эксперта, рабочие тетради с практическими и справочными материалами (отправляются в виде ссылки на электронные ресурсы)

Видеозапись трёх дней конгресса продолжительностью 20 часов

Видеозапись трёх дней конгресса продолжительностью 20 часов

Самостоятельное выполнение заданий

Фотографии, сделанные профессиональным фотографом

Положительные эмоции и впечатления

Экскурсионная и развлекательная программа

Лицензия на осуществление образовательной деятельности

Цель мероприятия: помочь руководителям медицинских учреждений в освоении теории и практических знаний в вопросе разработки и внедрения системы менеджмента качества и безопасности медицинских услуг в медучреждении.

Задачи:

  • рассказать, как избежать ошибок при разработке и внедрении системы менеджмента качества в медицинские организации;
  • рассмотреть подходы к повышению качества и безопасности медицинских услуг;
  • дать рекомендации по организации внутреннего контроля и обеспечению безопасности;
  • показать, как применять тактику блиц-криг в решении управленческих задач.

О наших мероприятиях говорят

Приняв участие в мероприятии, Вы

  • рассмотрите проблемы внедрения СМК и пути решения;
  • узнаете, как организовать обучение персонала и распределить обязанности при внедрении СМК;
  • получите информацию об организации и управлении внутренними аудитами;
  • научитесь управлять рисками;
  • рассмотрите реинжиниринг процессов, аккредитацию, финансовый менеджмент и другие подходы к улучшению качества и повышению уровня безопасности в медорганизации;
  • получите практические рекомендации, как обеспечить хирургическую, лекарственную, эпидемиологическую безопасность и преемственность медпомощи;
  • рассмотрите тактику блиц-криг в сфере управления медицинской организацией;
  • научитесь на практике разрабатывать СМК и план действий по её внедрению в организацию;
  • подготовите творческий проект на тему внедрения СМК и получите оценку и рекомендации экспертов;
  • посетите увлекательные места Калининграда в рамках культурной программы;
  • сможете принять участие в торжестве, организованном в честь достижений главврачей по оценкам «Академии профессионального развития»;
  • получите возможность обменяться опытом с зарубежными коллегами и расширите сеть профессиональных контактов.

Наш менеджер свяжется с Вами, чтобы обсудить условия участия в мероприятии.

Заказать обратный звонок

+7 (499) 704-47-67