Системный подход к управлению медицинской организацией

27 - 30 ноября 2018 года
09:00 - 18:00
Екатеринбург, Атриум Палас Отель 5*
Стоимость и варианты участия уточняйте у координатора проекта

Системный подход: управление ЛПУ как единым организмом

Каждое медучреждение является сложной социально-технической системой, при управлении которой необходимо видеть медицинскую организацию в целом и понимать взаимосвязь всех её составных частей, то есть применять системный подход к управлению учреждением.

Признаки системного подхода:

  • организация рассматривается как единое целое;
  • решение частных проблем подчиняется решению общих для организации задач;
  • выявляются внутренние закономерности развития организации;
  • второстепенные элементы системы при изменении обстоятельств могут приобрести существенное значение.

Системный подход позволяет главному врачу сохранять необходимый баланс между потребностями отдельных подразделений и целями всего учреждения. При таком подходе руководителям подразделений проще согласовывать свою конкретную работу с деятельностью организации в целом.

Участники Международной научно-практической конференции «Системный подход к управлению медицинской организацией» изучат процесс бюджетирования, в рамках которого намечаются цели и задачи, объемы расходов и доходов учреждения, повысят уровень своей правовой грамотности и смогут составить стратегический план развития своего медицинского учреждения как единой системы.

Наш менеджер свяжется с Вами, чтобы обсудить условия участия в мероприятии.

Заказать обратный звонок

Эксперты

Гриценко Ирина Юрьевна

Гриценко Ирина Юрьевна

Адвокат, специалист в области медицинского права и урегулирования споров по качеству оказания медицинских услуг

Рыбальченко Ирина Ефимовна

Рыбальченко Ирина Ефимовна

Начальник ЧУЗ «Медико-санитарная часть» ООО «Газпром добыча Астрахань», член Экспертного совета по здравоохранению Комитета Совета Федерации по социальной политике в здравоохранении, доктор экономических наук, профессор

Герман Любовь Анатольевна

Герман Любовь Анатольевна

Кандидат экономических наук, доцент факультета права и экономической безопасности Санкт-Петербургского государственного инженерно-экономического университета, бизнес-консультант, генеральный директор консалтинговой компании «WinB-consult», автор более 30 публикаций, ведущий курса MBA «General Management».

Каражакова Дина Александровна

Каражакова Дина Александровна

Кандидат экономических наук, доцент факультета права и экономической безопасности Санкт-Петербургского государственного инженерно-экономического университета, сертифицированный бизнес-тренер, бизнес-консультант, автор более 30 публикаций.

Петров Сергей Петрович

Петров Сергей Петрович

Кандидат медицинских наук, заместитель главного врача по клинико-экспертной работе в Центре инновационных медицинских технологий, является одним из авторов-разработчиков Приказа № 203н «Об утверждении критериев оценки качества медицинской помощи» от 10 мая 2017 года и рубрикатором клинических рекомендаций.

Первый день

Эксперт: Рыбальченко И.Е.

09:00 – Регистрация участников. Кофе-брейк

10:00 – Приветствие. Открытие конференции

Блок «Практические инструменты построения системы в управлении медицинской организацией: от подвигов руководителя в решении «пожарных» проблем до таргетной работы всего коллектива»

10:10 – Самые эффективные методики составления стратегических и тактических планов деятельности лечебно-профилактического учреждения

Оптимизация рабочих процессов в работе медицинской организации.

11:00 – Кофе-брейк

11:30 – Основные инструменты повышения отдачи и мотивации персонала клиники. Способы проведения важнейших видов информационно-аналитической работы

12:30 – Ответы на вопросы

13:00 – Обед

14:00 – Подходы к решению ключевых вопросов с иллюстрацией на примерах из «жизни» учреждения

Основные компетенции руководителя и способы их реализации.

15:00 – Перерыв

15:30 – Мастер-класс «Ключевые действия: как и с чего начать? Разрабатываем пошаговый план внедрения основ системой работы в ЛПУ»

Ролевая игра по составлению детального плана незамедлительного введения полученных знаний в практическую деятельность медицинского учреждения. Закрепление знаний и навыков. Технология разработки и внедрения работающих правил построения системы в управлении ЛПУ.

18:00 – Свободное время

19:00 – Банкет

Второй день

Эксперты: Герман Л.А., Каражакова Д.А.

09:00 – Кофе-брейк

Блок 1 «Система управления финансовыми ресурсами организации здравоохранения (бюджетирование)»

10:00 – Планирование с целью достижения экономического результата и выполнения административных требований

Анализ и обзор практики применения наиболее эффективных подходов и инструментов планирования с учётом различных источников финансирования (бюджет, система ОМС, коммерческие услуги).

10:30 – Практикум «Процессная карта»

Разработка детализированного алгоритма планирования. Повышение эффективности и прозрачности МИС. Определение источников релевантной информации для планирования.

11:00 – Кофе-брейк

11:30Основные принципы разработки и внедрения финансовой структуры (ЦФО) с целью повышения вовлечённости персонала в достижение запланированного результата, повышения управляемости структурными подразделениями, упорядочения взаимодействия структурных подразделений и ФЭУ, привлечения руководителей подразделений к управлению ЛПУ и наделение их определённой финансовой ответственностью.

13:00 – Обед

14:00 – Значение основных финансовых отчётов (БДР, БДДС) в работе руководителя ЛПУ

Что может и что должен увидеть руководитель в финансовых отчётах? Рейтинг значимости показателей. О чём спросить и как понять своего зама по экономическим вопросам?

Кейс-study «Платёжный календарь: укрепляем иммунитет». Согласование очерёдности платежей, управление и контроль кредиторской задолженности.

15:00 – Кофе-брейк

Блок 2 «Разработка системы индикаторов финансового здоровья организации здравоохранения»

15:30 – Управление потоками пациентов

Оптимальная маршрутизация пациента – повышение экономической эффективности и качества оказания медицинской помощи. Определение рычагов управления потоками пациентов с целью повышения экономической эффективности работы медицинских специалистов.

16:30 – Контрольные точки финансового благополучия ЛПУ: объективная оценка уровня экономической результативности/эффективности вашей организации. Учёт и контроль затрат ЛПУ

Упражнение «Куда уходят деньги». Учёт и обоснование объективности затрат, выявление доступных источников оптимизации затрат и снижения оказания коммерческих услуг. Особенности использования маржинального анализа в ЛПУ: применение на практике.

17:30 – Подведение итогов дня

18:00 – Ужин

Третий день

29 ноября 2018 года

Экскурсионная программа

08:45 — Сбор в холле гостиницы

09:00 — Отправление на экскурсию

09:10 — Обзорная экскурсия по Екатеринбургу

Екатеринбург – причудливое сплетение традиционной европейской культуры и бурного азиатского темперамента.

На территории города находится огромное количество старинных и современных достопримечательностей. Дом Севастьянова – воплощение новой готики, возведённый на заре XIX столетия. В Историческом сквере города находится послание, предназначенное для будущих поколений – «Капсула времени». Она хранит предметы старины, обращение руководителей города к потомкам (с 1973 года), а также записи песен и художественных кинофильмов Свердловской области. Предполагалось вскрыть её в 2023 году, когда Екатеринбургу исполнится 300 лет.

11:00 — Посещение Уральского минералогического музея В.А. Пелепенко

Музей, созданный усилиями коллекционера Владимира Андреевича Пелепенко, по праву считается одним из лучших музеев камня в России. Его создатель за несколько десятилетий объехал в поисках интересных экземпляров практически все месторождения Урала, других регионов России и даже некоторых зарубежных стран. Сегодня здесь представлено уникальное собрание минералов, а также поделки и резные изделия из камня и кости. Особенно интересны экспонаты, где кристаллы напоминают лепестки роз или тонкую паутину, некоторые похожи на облака.

12:00 — Обед

13:00 — Посещение границы Европа и Азия, вручение памятных сертификатов

Граница частей света – уникальное географическое место. Оно находится в семнадцати километрах от города Екатеринбурга. Разделить пространство предложил отец-основатель города Василий Никитич Татищев. В августе 2004 года уральские архитекторы разработали ещё один символ Европы и Азии, в основании которого заложили два камня. Они символизируют единство обеих частей света: один привезён с самой крайней точки Европы — мыса Рока, другой — с самого края азиатской части континента — мыса Дежнёва. У обелиска, на открытом пространстве, можно почувствовать дух сразу двух цивилизаций.

15:00 — Посещение смотровой площадки на БЦ «Высоцкий»

«Высоцкий» — высочайший небоскреб России (188,3 м), на котором находится смотровая площадка. Оттуда открывается потрясающий вид не только на Екатеринбург, но и на его окрестности.

16:00 — Возвращение в отель

18:00 — Ужин

Четвертый день

Эксперты Гриценко И.Ю., Петров С.П.

09:00 — Кофе-брейк

10:00 — Семинар «Обжалование действий/бездействия контролирующих органов» (Гриценко И.Ю.)

Разбор обезличенных практических случаев. Анализ алгоритма действий при возникновении ситуаций, когда необходимо обжалование действий/бездействия контролирующих органов. Обсуждение преимуществ и недостатков существующих видов обжалования (судебного и досудебного) для работы медицинского учреждения. Обмен опытом.

11:00 — Кофе-брейк

11:30 — Круглый стол (на выбор)

Правила ведения медицинской документации

Изменения в правилах ведения медицинской документации, нововведения, связанные с введением приказа 203-н (Петров С.П.)

Живое общение, активное взаимодействие участников друг с другом и с экспертом. Разбор реальных проблем и трудностей, возникающих у врачей, обвинённых в некачественном оказании медицинской помощи, разбор доказательной базы, содержащейся в медицинской документации.

Заведение уголовных дел в области медицины (Гриценко И.Ю.)

Разбор реальных проблем и трудностей, возникающих у владельцев клиник, главврачей и врачей, обвиненных в некачественном оказании медицинской помощи, преступной халатности или врачебной ошибке. Способы их решений.

13:00 — Обед

14:00 — Интерактивный практикум (на выбор)

Понятие дефекта медицинской помощи в связи с введением приказа 203-н (Петров С.П.)

Участники научатся квалифицировать дефекты медицинской помощи.

Разбор алгоритмов ответа на претензии в ролевой манере, урегулирование в досудебном порядке (Гриценко И.Ю.)

Участники научатся грамотно отвечать на претензии пациентов и их представителей, выбирать наиболее выгодную позицию, с которой давать ответ, узнают о правилах и сроках ответов на претензии, установленных законодательством.

15:30 — Кофе-брейк

16:00 — Подведение итогов работы на секциях. Обмен опытом между участниками

17:00 — Ответы на вопросы участников. Общение с экспертами

18:00 — Ужин

Цель:

помочь руководителям сформировать системный подход к управлению медицинской организацией на основе рассмотрения стратегического планирования, финансового и юридического аспектов руководства учреждением.

Задачи:

  • рассмотреть эффективные методики составления стратегических и тактических планов деятельности ЛПУ;
  • дать инструменты повышения мотивации работников медицинской организации;
  • рассказать, как построить эффективную систему управления финансовыми ресурсами медицинской организации;
  • повысить компетентность участников мероприятия в области юридической защиты медицинского учреждения и его работников.

О наших мероприятиях говорят:

  

Варианты участия

Очное участие

Заочное участие

Онлайн-трансляция

Консультации экспертов Диплом участника, удостоверение о повышении квалификации и отчётные документы (договор, счёт, акт) письмом через Почту России Доступ к видеотрансляции мероприятия
Общение с коллегами из разных регионов Итоговые материалы: презентации эксперта, рабочие тетради с практическими и справочными материалами (отправляются в виде ссылки на электронные ресурсы) Возможность задавать вопросы эксперту в чате
Именной диплом Видеозапись трёх дней конференции продолжительностью 20 часов Диплом участника, удостоверение о повышении квалификации и отчётные документы (договор, счёт, акт) письмом через Почту России
Удостоверение о повышении квалификации Самостоятельное выполнение заданий Итоговые материалы: презентации эксперта, рабочие тетради с практическими и справочными материалами (отправляются в виде ссылки на электронные ресурсы)
Портфель с презентационными материалами и сувенирами Видеозапись трёх дней конференции продолжительностью 20 часов
Итоговые материалы: презентации эксперта, рабочие тетради с практическими и справочными материалами (отправляются в виде ссылки на электронные ресурсы) Самостоятельное выполнение заданий
Видеозапись трёх дней конференции продолжительностью 20 часов
Фотографии, сделанные профессиональным фотографом
Положительные эмоции и впечатления
Экскурсионная и развлекательная программа

Участники конференции

  • узнают о стратегических методиках и определят, какая из них подходит именно их организации;
  • скорректируют план стратегического развития своего учреждения с учётом требований законодательства, что позволит оптимизировать рабочие процессы;
  • на основе полученных знаний составят тактический план – конкретные задачи для сотрудников;
  • получат инструменты мотивации работников, которые помогут повысить вовлечённость сотрудников в трудовой процесс;
  • получат знания о процессах бюджетирования, что позволит улучшить взаимодействие финансовой службы и других подразделений;
  • смогут понизить себестоимость оказываемых услуг, построив новую финансовую систему на основе проведённого анализа финансового состояния ЛПУ;
  • изучат методики оптимизации расходов организации, что поможет работать без убытков;
  • оценят уровень экономической результативности/эффективности организации, что позволит управлять потоками пациентов и увеличить доход учреждения;
  • смогут организовать в учреждении эффективную систему менеджмента качества, что повысит качество оказания медицинских услуг;
  • рассмотрят изменения в правилах ведения медицинской документации в соответствии с приказом № 203н, на основе чего актуализируют документы учреждения;
  • на примере реальных жалоб пациентов рассмотрят правила работы с такими обращениями, которые помогут снизить количество заявлений в контролирующие органы;
  • получат правовые знания по прохождению проверок, что позволит сократить необоснованные претензии со стороны контролирующих органов и количество проверок в целом;
  • повысят свою компетентность в области юридической защиты, что позволит разрешать конфликты в досудебном порядке, а при обращениях в суд – увеличить число выигранных дел медицинской организации;
  • смогут взять на вооружение опыт коллег из разных регионов России и других стран и поделиться своим.

Наш менеджер свяжется с Вами, чтобы обсудить условия участия в мероприятии.

Заказать обратный звонок

+7 (499) 704-47-67