Системный подход к управлению медицинской организацией

19 - 22 марта 2019 года
09:00 - 18:00
Москва, «Вега Измайлово»
Стоимость и варианты участия уточняйте у координатора проекта

Системный подход: управление ЛПУ как единым организмом

Каждое медучреждение является сложной социально-технической системой, при управлении которой необходимо видеть медицинскую организацию в целом и понимать взаимосвязь всех её составных частей, то есть применять системный подход к управлению учреждением.

Признаки системного подхода:

  • организация рассматривается как единое целое;
  • решение частных проблем подчиняется решению общих для организации задач;
  • выявляются внутренние закономерности развития организации;
  • второстепенные элементы системы при изменении обстоятельств могут приобрести существенное значение.

Системный подход позволяет главному врачу сохранять необходимый баланс между потребностями отдельных подразделений и целями всего учреждения. При таком подходе руководителям подразделений проще согласовывать свою конкретную работу с деятельностью организации в целом.

Участники Международной научно-практической конференции «Системный подход к управлению медицинской организацией» изучат процесс бюджетирования, в рамках которого намечаются цели и задачи, объемы расходов и доходов учреждения, повысят уровень своей правовой грамотности и смогут составить стратегический план развития своего медицинского учреждения как единой системы.

Наш менеджер свяжется с Вами, чтобы обсудить условия участия в мероприятии.

Заказать обратный звонок

Эксперты

Гриценко Ирина Юрьевна

Гриценко Ирина Юрьевна

Адвокат, специалист в области медицинского права и урегулирования споров по качеству оказания медицинских услуг

Рыбальченко Ирина Ефимовна

Рыбальченко Ирина Ефимовна

Начальник ЧУЗ «Медико-санитарная часть» ООО «Газпром добыча Астрахань», член Экспертного совета по здравоохранению Комитета Совета Федерации по социальной политике в здравоохранении, доктор экономических наук, профессор

Герман Любовь Анатольевна

Герман Любовь Анатольевна

Кандидат экономических наук, доцент факультета права и экономической безопасности Санкт-Петербургского государственного инженерно-экономического университета, бизнес-консультант, генеральный директор консалтинговой компании «WinB-consult», автор более 30 публикаций, ведущий курса MBA «General Management».

Каражакова Дина Александровна

Каражакова Дина Александровна

Кандидат экономических наук, доцент факультета права и экономической безопасности Санкт-Петербургского государственного инженерно-экономического университета, сертифицированный бизнес-тренер, бизнес-консультант, автор более 30 публикаций.

Петров Сергей Петрович

Петров Сергей Петрович

Кандидат медицинских наук, заместитель главного врача по клинико-экспертной работе в Центре инновационных медицинских технологий, является одним из авторов-разработчиков Приказа № 203н «Об утверждении критериев оценки качества медицинской помощи» от 10 мая 2017 года и рубрикатором клинических рекомендаций.

Первый день

Эксперт Рыбальченко И.Е.

09:00Регистрация участников. Кофе-брейк

10:00Приветствие. Открытие конференции

Блок «Практические инструменты построения системы в управлении медицинской организацией: от подвигов руководителя в решении «пожарных» проблем до таргетной работы всего коллектива»

10:10 — Самые эффективные методики составления стратегических и тактических планов деятельности лечебно-профилактического учреждения. Оптимизация рабочих процессов в работе медицинской организации.

11:00Кофе-брейк

11:30 — Основные инструменты повышения отдачи и мотивации персонала клиники. Способы проведения важнейших видов информационно-аналитической работы.

12:30Ответы на вопросы

13:00Обед

14:00 — Подходы к решению ключевых вопросов с иллюстрацией на примерах из «жизни» учреждения.

Основные компетенции руководителя и способы их реализации.

15:00Перерыв

15:30Мастер-класс «Ключевые действия руководителя: как и с чего начать? Разрабатываем пошаговый план внедрения основ системной работы в ЛПУ»

15:30 — Ролевая игра по составлению детального плана незамедлительного введения полученных знаний в практическую деятельность медицинского учреждения. Закрепление знаний и навыков. Технология разработки и внедрения работающих правил построения системы в управлении ЛПУ.

18:00 — Свободное время

19:00 — Банкет

Второй день

Эксперты Герман Л.А., Каражакова Д.А.

09:00 — Кофе-брейк

Блок 1 «Система управления финансовыми ресурсами организации здравоохранения (бюджетирование)»

10:00 — Планирование с целью достижения экономического результата и выполнения административных требований. Анализ и обзор практики применения наиболее эффективных подходов и инструментов планирования с учетом различных источников финансирования (бюджет, система ОМС, коммерческие услуги).

10:30 — Практикум «Процессная карта»

Разработка детализированного алгоритма планирования. Повышение эффективности и прозрачности МИС. Определение источников релевантной информации для планирования.

11:00 — Кофе-брейк

11:30 — Основные принципы разработки и внедрения финансовой структуры (ЦФО) с целью повышения вовлеченности персонала в достижение запланированного результата, повышения управляемости структурными подразделениями, упорядочения взаимодействия структурных подразделений и ФЭУ, привлечения руководителей подразделений к управлению ЛПУ и наделение их определенной финансовой ответственностью.

13:00 — Обед

14:00 — Значение основных финансовых отчетов (БДР, БДДС) в работе руководителя ЛПУ. Что может и что должен увидеть руководитель в финансовых отчетах? Рейтинг значимости показателей. О чём спросить и как понять своего зама по экономическим вопросам?

Кейс-study «Платежный календарь: укрепляем иммунитет». Согласование очередности платежей, управление и контроль кредиторской задолженности.

15:00 — Кофе-брейк

Блок 2 «Разработка системы индикаторов финансового здоровья организации здравоохранения»

15:30 — Управление потоками пациентов. Оптимальная маршрутизация пациента – повышение экономической эффективности и качества оказания медицинской помощи. Определение рычагов управления потоками пациентов с целью повышения экономической эффективности работы медицинских специалистов.

16:30 — Контрольные точки финансового благополучия ЛПУ: объективная оценка уровня экономической результативности/эффективности вашей организации. Учет и контроль затрат ЛПУ. 
Упражнение «Куда уходят деньги». Учёт и обоснование объективности затрат, выявление доступных источников оптимизации затрат и снижения оказания коммерческих услуг. Особенности использования маржинального анализа в ЛПУ: применение на практике.

17:30 — Подведение итогов дня

18:00 — Ужин

Третий день

Эксперты Е.А. Берсенева, А.В. Березников

10:10 — Пленарная часть

«Обязательное медицинское страхование: современные условия работы медицинских организаций» (Е.А. Берсенева, А.В. Березников)

10:10 — Лекция «Нормативно-правовое регулирование ОМС: ключевые нормативно-правовые акты и регуляторы» (Е.А. Берсенева)

Основные нормативные акты системы ОМС в РФ в настоящее время. Медико-экономический контроль. Медико-экономическая экспертиза: правила проведения, типичные проблемы медицинских организаций (неверно оформленная медицинская документация, несоответствие документации и реальной ситуации, штрафы и снятия). Экспертиза качества медицинской помощи: на что следует обратить внимание медицинским организациям, чтобы избежать штрафов. Институт страховых представителей: что надо делать медицинским организациям?

11:00 — Кофе-брейк

11:30Лекция «Экономические условия работы медицинской организации в ОМС: принципы работы системы, программа ОМС, тарифы» (А.В. Березников)

Основные финансовые механизмы обязательного медицинского страхования. Какими инструментами регулируется потребление финансовых средств медицинскими организациями? Особенности работы данных инструментов. Баланс выгод и рисков медицинской организации при работе в обязательном медицинском страховании.

13:00 — Обед

14:00 — Лекция «Контрольно-ревизионные мероприятия в системе обязательного медицинского страхования» (А.В. Березников)

Понятие контрольно-ревизионных мероприятий в системе ОМС. Вопросы экспертной деятельности в обязательном медицинском страховании. Медико-экономический контроль, медико-экономическая экспертиза, экспертиза качества медицинской помощи: как работать с результатами, на что обращать внимание. Современное состояние и анализ подходов к улучшению деятельности медицинских организаций в системе ОМС. Основные принципы и перспективы улучшения работы медицинских организаций в системе ОМС.

15:15 — Перерыв

15:30 — Круглый стол «ОМС для частных клиник в вопросах и ответах»

(А.В. Березников)

Вопросы для обсуждения:

  • Как работать негосударственной медицинской организации в системе ОМС?
  • Как не допустить критические ошибки и избежать убытков?
  • Как управлять рисками медицинской организации при работе в системе ОМС?

Участники могут подготовить практические кейсы для обсуждения по теме:

  • Негосударственная медицинская организация в системе ОМС: амбулаторно-поликлиническая помощь, неотложная помощь, стационарная и стационар-замещающая медицинская помощь

Круглый стол «ОМС для государственных организаций в вопросах и ответах»
(Е.А. Берсенева)

Вопросы для обсуждения:

  • Типичные ошибки при организации работы по ОМС в медицинских организациях
  • На что обратить внимание главному врачу при реорганизации работы по ОМС

Участники могут подготовить доклады по следующим темам:

  • Какие проблемы возникают со страховыми компаниями наиболее часто?
  • Как удалось решить (или не удалось) проблему со штрафами и снятиями?
  • Как производится анализ снятий в организации?
  • Как подают документы на оспаривание?

16:30 — Ответы на вопросы (Е.А. Берсенева, А.В. Березников)
18:00 — Ужин

Четвертый день

Эксперты Гриценко И.Ю., Петров С.П.

09:00 — Кофе-брейк

10:00 — Семинар «Обжалование действий/бездействия контролирующих органов» (Гриценко И.Ю.)

Разбор обезличенных практических случаев. Анализ алгоритма действий при возникновении ситуаций, когда необходимо обжалование действий/бездействия контролирующих органов. Обсуждение преимуществ и недостатков существующих видов обжалования (судебного и досудебного) для работы медицинского учреждения. Обмен опытом.

11:00 — Кофе-брейк

11:30 — Круглый стол (на выбор)

Правила ведения медицинской документации

Изменения в правилах ведения медицинской документации, нововведения, связанные с введением приказа 203-н (Петров С.П.)

Живое общение, активное взаимодействие участников друг с другом и с экспертом. Разбор реальных проблем и трудностей, возникающих у врачей, обвинённых в некачественном оказании медицинской помощи, разбор доказательной базы, содержащейся в медицинской документации.

Заведение уголовных дел в области медицины (Гриценко И.Ю.)

Разбор реальных проблем и трудностей, возникающих у владельцев клиник, главврачей и врачей, обвиненных в некачественном оказании медицинской помощи, преступной халатности или врачебной ошибке. Способы их решений.

13:00 — Обед

14:00 Интерактивный практикум (на выбор)

Понятие дефекта медицинской помощи в связи с введением приказа 203-н (Петров С.П.)

Участники научатся квалифицировать дефекты медицинской помощи.

Разбор алгоритмов ответа на претензии в ролевой манере, урегулирование в досудебном порядке (Гриценко И.Ю.)

Участники научатся грамотно отвечать на претензии пациентов и их представителей, выбирать наиболее выгодную позицию, с которой давать ответ, узнают о правилах и сроках ответов на претензии, установленных законодательством.

15:30 — Кофе-брейк

16:00 — Подведение итогов работы на секциях. Обмен опытом между участниками

17:00 — Ответы на вопросы участников. Общение с экспертами

18:00 — Ужин

Цель:

помочь руководителям сформировать системный подход к управлению медицинской организацией на основе рассмотрения стратегического планирования, финансового и юридического аспектов руководства учреждением.

Задачи:

  • рассмотреть эффективные методики составления стратегических и тактических планов деятельности ЛПУ;
  • дать инструменты повышения мотивации работников медицинской организации;
  • рассказать, как построить эффективную систему управления финансовыми ресурсами медицинской организации;
  • повысить компетентность участников мероприятия в области юридической защиты медицинского учреждения и его работников.

О наших мероприятиях говорят:

  

Варианты участия

Очное участие

Заочное участие

Онлайн-трансляция

Консультации экспертов Диплом участника, удостоверение о повышении квалификации и отчётные документы (договор, счёт, акт) письмом через Почту России Доступ к видеотрансляции мероприятия
Общение с коллегами из разных регионов Итоговые материалы: презентации эксперта, рабочие тетради с практическими и справочными материалами (отправляются в виде ссылки на электронные ресурсы) Возможность задавать вопросы эксперту в чате
Именной диплом Видеозапись трёх дней конференции продолжительностью 20 часов Диплом участника, удостоверение о повышении квалификации и отчётные документы (договор, счёт, акт) письмом через Почту России
Удостоверение о повышении квалификации Самостоятельное выполнение заданий Итоговые материалы: презентации эксперта, рабочие тетради с практическими и справочными материалами (отправляются в виде ссылки на электронные ресурсы)
Портфель с презентационными материалами и сувенирами Видеозапись трёх дней конференции продолжительностью 20 часов
Итоговые материалы: презентации эксперта, рабочие тетради с практическими и справочными материалами (отправляются в виде ссылки на электронные ресурсы) Самостоятельное выполнение заданий
Видеозапись трёх дней конференции продолжительностью 20 часов
Фотографии, сделанные профессиональным фотографом
Положительные эмоции и впечатления
Экскурсионная и развлекательная программа

Участники конференции

  • узнают о стратегических методиках и определят, какая из них подходит именно их организации;
  • скорректируют план стратегического развития своего учреждения с учётом требований законодательства, что позволит оптимизировать рабочие процессы;
  • на основе полученных знаний составят тактический план – конкретные задачи для сотрудников;
  • получат инструменты мотивации работников, которые помогут повысить вовлечённость сотрудников в трудовой процесс;
  • получат знания о процессах бюджетирования, что позволит улучшить взаимодействие финансовой службы и других подразделений;
  • смогут понизить себестоимость оказываемых услуг, построив новую финансовую систему на основе проведённого анализа финансового состояния ЛПУ;
  • изучат методики оптимизации расходов организации, что поможет работать без убытков;
  • оценят уровень экономической результативности/эффективности организации, что позволит управлять потоками пациентов и увеличить доход учреждения;
  • смогут организовать в учреждении эффективную систему менеджмента качества, что повысит качество оказания медицинских услуг;
  • рассмотрят изменения в правилах ведения медицинской документации в соответствии с приказом № 203н, на основе чего актуализируют документы учреждения;
  • на примере реальных жалоб пациентов рассмотрят правила работы с такими обращениями, которые помогут снизить количество заявлений в контролирующие органы;
  • получат правовые знания по прохождению проверок, что позволит сократить необоснованные претензии со стороны контролирующих органов и количество проверок в целом;
  • повысят свою компетентность в области юридической защиты, что позволит разрешать конфликты в досудебном порядке, а при обращениях в суд – увеличить число выигранных дел медицинской организации;
  • смогут взять на вооружение опыт коллег из разных регионов России и других стран и поделиться своим.

Наш менеджер свяжется с Вами, чтобы обсудить условия участия в мероприятии.

Заказать обратный звонок

+7 (499) 704-47-67