Системный подход к управлению медицинской организацией

19 - 22 марта 2019 года
09:00 - 18:00
Москва, «Вега Измайлово»
Стоимость и варианты участия уточняйте у координатора проекта

Системный подход: управление ЛПУ как единым организмом

Каждое медучреждение является сложной социально-технической системой, при управлении которой необходимо видеть медицинскую организацию в целом и понимать взаимосвязь всех её составных частей, то есть применять системный подход к управлению учреждением.

Признаки системного подхода:

  • организация рассматривается как единое целое;
  • решение частных проблем подчиняется решению общих для организации задач;
  • выявляются внутренние закономерности развития организации;
  • второстепенные элементы системы при изменении обстоятельств могут приобрести существенное значение.

Системный подход позволяет главному врачу сохранять необходимый баланс между потребностями отдельных подразделений и целями всего учреждения. При таком подходе руководителям подразделений проще согласовывать свою конкретную работу с деятельностью организации в целом.

Участники Международной научно-практической конференции «Системный подход к управлению медицинской организацией» изучат процесс бюджетирования, в рамках которого намечаются цели и задачи, объемы расходов и доходов учреждения, повысят уровень своей правовой грамотности и смогут составить стратегический план развития своего медицинского учреждения как единой системы.

Наш менеджер свяжется с Вами, чтобы обсудить условия участия в мероприятии.

Заказать обратный звонок

Эксперты

Гриценко Ирина Юрьевна

Гриценко Ирина Юрьевна

Адвокат, специалист в области медицинского права и урегулирования споров по качеству оказания медицинских услуг

Рыбальченко Ирина Ефимовна

Рыбальченко Ирина Ефимовна

Начальник ЧУЗ «Медико-санитарная часть» ООО «Газпром добыча Астрахань», член Экспертного совета по здравоохранению Комитета Совета Федерации по социальной политике в здравоохранении, доктор экономических наук, профессор

Герман Любовь Анатольевна

Герман Любовь Анатольевна

Кандидат экономических наук, доцент факультета права и экономической безопасности Санкт-Петербургского государственного инженерно-экономического университета, бизнес-консультант, генеральный директор консалтинговой компании «WinB-consult», автор более 30 публикаций, ведущий курса MBA «General Management».

Каражакова Дина Александровна

Каражакова Дина Александровна

Кандидат экономических наук, доцент факультета права и экономической безопасности Санкт-Петербургского государственного инженерно-экономического университета, сертифицированный бизнес-тренер, бизнес-консультант, автор более 30 публикаций.

Петров Сергей Петрович

Петров Сергей Петрович

Кандидат медицинских наук, заместитель главного врача по клинико-экспертной работе в Центре инновационных медицинских технологий, является одним из авторов-разработчиков Приказа № 203н «Об утверждении критериев оценки качества медицинской помощи» от 10 мая 2017 года и рубрикатором клинических рекомендаций.

Пирогов Михаил Васильевич

Пирогов Михаил Васильевич

Доктор экономических наук, профессор Московского областного научно-исследовательского клинического института (МОНИКИ), профессор Военно-медицинской академии (ВМедА), профессор Московского государственного областного технологического университета (МГОТУ), профессор Российской академии народного хозяйства и государственной службы (РАНХиГС), консультант Территориального фонда ОМС Московской области (ТФОМС МО), главный редактор журнала «Экономист лечебного учреждения», помощник первого заместителя Комитета по здравоохранению Государственной Думы РФ.

Первый день

Эксперт Рыбальченко И.Е.

09:00Регистрация участников. Кофе-брейк

10:00Приветствие. Открытие конференции

Блок «Практические инструменты построения системы в управлении медицинской организацией: от подвигов руководителя в решении «пожарных» проблем до таргетной работы всего коллектива»

10:10 — Самые эффективные методики составления стратегических и тактических планов деятельности лечебно-профилактического учреждения. Оптимизация рабочих процессов в работе медицинской организации.

11:00Кофе-брейк

11:30 — Основные инструменты повышения отдачи и мотивации персонала клиники. Способы проведения важнейших видов информационно-аналитической работы.

12:30Ответы на вопросы

13:00Обед

14:00 — Подходы к решению ключевых вопросов с иллюстрацией на примерах из «жизни» учреждения.

Основные компетенции руководителя и способы их реализации.

15:00Перерыв

15:30Мастер-класс «Ключевые действия руководителя: как и с чего начать? Разрабатываем пошаговый план внедрения основ системной работы в ЛПУ»

15:30 — Ролевая игра по составлению детального плана незамедлительного введения полученных знаний в практическую деятельность медицинского учреждения. Закрепление знаний и навыков. Технология разработки и внедрения работающих правил построения системы в управлении ЛПУ.

18:00 — Свободное время

19:00 — Банкет

Второй день

Эксперты Герман Л.А., Каражакова Д.А.

09:00 — Кофе-брейк

Блок 1 «Система управления финансовыми ресурсами организации здравоохранения (бюджетирование)»

10:00 — Планирование с целью достижения экономического результата и выполнения административных требований. Анализ и обзор практики применения наиболее эффективных подходов и инструментов планирования с учетом различных источников финансирования (бюджет, система ОМС, коммерческие услуги).

10:30 — Практикум «Процессная карта»

Разработка детализированного алгоритма планирования. Повышение эффективности и прозрачности МИС. Определение источников релевантной информации для планирования.

11:00 — Кофе-брейк

11:30 — Основные принципы разработки и внедрения финансовой структуры (ЦФО) с целью повышения вовлеченности персонала в достижение запланированного результата, повышения управляемости структурными подразделениями, упорядочения взаимодействия структурных подразделений и ФЭУ, привлечения руководителей подразделений к управлению ЛПУ и наделение их определенной финансовой ответственностью.

13:00 — Обед

14:00 — Значение основных финансовых отчетов (БДР, БДДС) в работе руководителя ЛПУ. Что может и что должен увидеть руководитель в финансовых отчетах? Рейтинг значимости показателей. О чём спросить и как понять своего зама по экономическим вопросам?

Кейс-study «Платежный календарь: укрепляем иммунитет». Согласование очередности платежей, управление и контроль кредиторской задолженности.

15:00 — Кофе-брейк

Блок 2 «Разработка системы индикаторов финансового здоровья организации здравоохранения»

15:30 — Управление потоками пациентов. Оптимальная маршрутизация пациента – повышение экономической эффективности и качества оказания медицинской помощи. Определение рычагов управления потоками пациентов с целью повышения экономической эффективности работы медицинских специалистов.

16:30 — Контрольные точки финансового благополучия ЛПУ: объективная оценка уровня экономической результативности/эффективности вашей организации. Учет и контроль затрат ЛПУ. 
Упражнение «Куда уходят деньги». Учёт и обоснование объективности затрат, выявление доступных источников оптимизации затрат и снижения оказания коммерческих услуг. Особенности использования маржинального анализа в ЛПУ: применение на практике.

17:30 — Подведение итогов дня

18:00 — Ужин

Третий день

Эксперты Е.А. Берсенева, А.В. Березников

10:10 — Пленарная часть

«Обязательное медицинское страхование: современные условия работы медицинских организаций» (Е.А. Берсенева, А.В. Березников)

10:10 — Лекция «Нормативно-правовое регулирование ОМС: ключевые нормативно-правовые акты и регуляторы» (Е.А. Берсенева)

Основные нормативные акты системы ОМС в РФ в настоящее время. Медико-экономический контроль. Медико-экономическая экспертиза: правила проведения, типичные проблемы медицинских организаций (неверно оформленная медицинская документация, несоответствие документации и реальной ситуации, штрафы и снятия). Экспертиза качества медицинской помощи: на что следует обратить внимание медицинским организациям, чтобы избежать штрафов. Институт страховых представителей: что надо делать медицинским организациям?

11:00 — Кофе-брейк

11:30Лекция «Экономические условия работы медицинской организации в ОМС: принципы работы системы, программа ОМС, тарифы» (А.В. Березников)

Основные финансовые механизмы обязательного медицинского страхования. Какими инструментами регулируется потребление финансовых средств медицинскими организациями? Особенности работы данных инструментов. Баланс выгод и рисков медицинской организации при работе в обязательном медицинском страховании.

13:00 — Обед

14:00 — Лекция «Контрольно-ревизионные мероприятия в системе обязательного медицинского страхования» (А.В. Березников)

Понятие контрольно-ревизионных мероприятий в системе ОМС. Вопросы экспертной деятельности в обязательном медицинском страховании. Медико-экономический контроль, медико-экономическая экспертиза, экспертиза качества медицинской помощи: как работать с результатами, на что обращать внимание. Современное состояние и анализ подходов к улучшению деятельности медицинских организаций в системе ОМС. Основные принципы и перспективы улучшения работы медицинских организаций в системе ОМС.

15:15 — Кофе-брейк

15:30 — Круглый стол «ОМС для частных клиник в вопросах и ответах»

(А.В. Березников)

Вопросы для обсуждения:

  • Как работать негосударственной медицинской организации в системе ОМС?
  • Как не допустить критические ошибки и избежать убытков?
  • Как управлять рисками медицинской организации при работе в системе ОМС?

Участники могут подготовить практические кейсы для обсуждения по теме:

  • Негосударственная медицинская организация в системе ОМС: амбулаторно-поликлиническая помощь, неотложная помощь, стационарная и стационар-замещающая медицинская помощь

Круглый стол «ОМС для государственных организаций в вопросах и ответах»
(М.В. Пирогов)

Вопросы для обсуждения:

  • Типичные ошибки при организации работы по ОМС в медицинских организациях
  • На что обратить внимание главному врачу при реорганизации работы по ОМС

Участники могут подготовить доклады по следующим темам:

  • Какие проблемы возникают со страховыми компаниями наиболее часто?
  • Как удалось решить (или не удалось) проблему со штрафами и снятиями?
  • Как производится анализ снятий в организации?
  • Как подают документы на оспаривание?

16:30 — Ответы на вопросы (М.В. Пирогов, А.В. Березников)
18:00 — Ужин

Четвертый день

Эксперты Гриценко И.Ю., Петров С.П.

09:00 — Кофе-брейк

10:00 — Семинар «Обжалование действий/бездействия контролирующих органов» (Гриценко И.Ю.)

Разбор обезличенных практических случаев. Анализ алгоритма действий при возникновении ситуаций, когда необходимо обжалование действий/бездействия контролирующих органов. Обсуждение преимуществ и недостатков существующих видов обжалования (судебного и досудебного) для работы медицинского учреждения. Обмен опытом.

11:00 — Кофе-брейк

11:30 — Круглый стол (на выбор)

Правила ведения медицинской документации

Изменения в правилах ведения медицинской документации, нововведения, связанные с введением приказа 203-н (Петров С.П.)

Живое общение, активное взаимодействие участников друг с другом и с экспертом. Разбор реальных проблем и трудностей, возникающих у врачей, обвинённых в некачественном оказании медицинской помощи, разбор доказательной базы, содержащейся в медицинской документации.

Заведение уголовных дел в области медицины (Гриценко И.Ю.)

Разбор реальных проблем и трудностей, возникающих у владельцев клиник, главврачей и врачей, обвиненных в некачественном оказании медицинской помощи, преступной халатности или врачебной ошибке. Способы их решений.

13:00 — Обед

14:00 Интерактивный практикум (на выбор)

Понятие дефекта медицинской помощи в связи с введением приказа 203-н (Петров С.П.)

Участники научатся квалифицировать дефекты медицинской помощи.

Разбор алгоритмов ответа на претензии в ролевой манере, урегулирование в досудебном порядке (Гриценко И.Ю.)

Участники научатся грамотно отвечать на претензии пациентов и их представителей, выбирать наиболее выгодную позицию, с которой давать ответ, узнают о правилах и сроках ответов на претензии, установленных законодательством.

15:30 — Кофе-брейк

16:00 — Подведение итогов работы на секциях. Обмен опытом между участниками

17:00 — Ответы на вопросы участников. Общение с экспертами

18:00 — Ужин

Цель:

помочь руководителям сформировать системный подход к управлению медицинской организацией на основе рассмотрения стратегического планирования, финансового и юридического аспектов руководства учреждением.

Задачи:

  • рассмотреть эффективные методики составления стратегических и тактических планов деятельности ЛПУ;
  • дать инструменты повышения мотивации работников медицинской организации;
  • рассказать, как построить эффективную систему управления финансовыми ресурсами медицинской организации;
  • повысить компетентность участников мероприятия в области юридической защиты медицинского учреждения и его работников.

О наших мероприятиях говорят:

  

Варианты участия

Очное участие

Заочное участие

Онлайн-трансляция

Консультации экспертов Диплом участника, удостоверение о повышении квалификации и отчётные документы (договор, счёт, акт) письмом через Почту России Доступ к видеотрансляции мероприятия
Общение с коллегами из разных регионов Итоговые материалы: презентации эксперта, рабочие тетради с практическими и справочными материалами (отправляются в виде ссылки на электронные ресурсы) Возможность задавать вопросы эксперту в чате
Именной диплом Видеозапись трёх дней конференции продолжительностью 20 часов Диплом участника, удостоверение о повышении квалификации и отчётные документы (договор, счёт, акт) письмом через Почту России
Удостоверение о повышении квалификации Самостоятельное выполнение заданий Итоговые материалы: презентации эксперта, рабочие тетради с практическими и справочными материалами (отправляются в виде ссылки на электронные ресурсы)
Портфель с презентационными материалами и сувенирами Видеозапись трёх дней конференции продолжительностью 20 часов
Итоговые материалы: презентации эксперта, рабочие тетради с практическими и справочными материалами (отправляются в виде ссылки на электронные ресурсы) Самостоятельное выполнение заданий
Видеозапись трёх дней конференции продолжительностью 20 часов
Фотографии, сделанные профессиональным фотографом
Положительные эмоции и впечатления
Экскурсионная и развлекательная программа

Участники конференции

  • узнают о стратегических методиках и определят, какая из них подходит именно их организации;
  • скорректируют план стратегического развития своего учреждения с учётом требований законодательства, что позволит оптимизировать рабочие процессы;
  • на основе полученных знаний составят тактический план – конкретные задачи для сотрудников;
  • получат инструменты мотивации работников, которые помогут повысить вовлечённость сотрудников в трудовой процесс;
  • получат знания о процессах бюджетирования, что позволит улучшить взаимодействие финансовой службы и других подразделений;
  • смогут понизить себестоимость оказываемых услуг, построив новую финансовую систему на основе проведённого анализа финансового состояния ЛПУ;
  • изучат методики оптимизации расходов организации, что поможет работать без убытков;
  • оценят уровень экономической результативности/эффективности организации, что позволит управлять потоками пациентов и увеличить доход учреждения;
  • смогут организовать в учреждении эффективную систему менеджмента качества, что повысит качество оказания медицинских услуг;
  • рассмотрят изменения в правилах ведения медицинской документации в соответствии с приказом № 203н, на основе чего актуализируют документы учреждения;
  • на примере реальных жалоб пациентов рассмотрят правила работы с такими обращениями, которые помогут снизить количество заявлений в контролирующие органы;
  • получат правовые знания по прохождению проверок, что позволит сократить необоснованные претензии со стороны контролирующих органов и количество проверок в целом;
  • повысят свою компетентность в области юридической защиты, что позволит разрешать конфликты в досудебном порядке, а при обращениях в суд – увеличить число выигранных дел медицинской организации;
  • смогут взять на вооружение опыт коллег из разных регионов России и других стран и поделиться своим.

Наш менеджер свяжется с Вами, чтобы обсудить условия участия в мероприятии.

Заказать обратный звонок

+7 (499) 704-47-67