10 способов мотивировать медицинский персонал

Мотивация — основа всего: с ней медсестра улыбается пациентам, врач внимательно относится к заполнению документов, а без неё царствуют равнодушие и халатность. Читайте в статье, как мотивировать сотрудников в медицинском учреждении.

---

Материальное стимулирование

К материальной мотивации медицинского персонала относится:

• Повышение заработной платы.
• Бонусы, премии, надбавки.
• Индивидуальные вознаграждения за приобретение навыков, которые нужны учреждению в данный момент.

Однако постоянное поднятие зарплаты не может бесконечно повышать производительность труда. Не всех в работе стимулируют деньги. Ниже мы рассмотрим способы нематериальной мотивации медсестёр, врачей и других работников медицинского учреждения.

Обогащение труда        

Возможная мотивация для персонала — бесплатное обучение, ведь самоактуализация является высшим уровнем потребностей человека по пирамиде Маслоу. По результатам исследования мотивации труда медицинского персонала, 30 % работников считают первостепенной потребность в самовыражении. Давайте своим сотрудникам возможность принимать решения самостоятельно и привносить творчество в работу.

Улучшение условий работы

От комфортных условий также зависит мотивация труда медицинских работников. Гораздо приятнее работать в просторном светлом кабинете, чем в маленькой каморке с окном без штор.

Продвижение по карьерной лестнице

Мотивация в медицинской организации эффективна, когда сотрудники чувствуют, что привносят вклад в работу учреждения, и получают за это продвижение по карьерной лестнице. И в то же время частичное или полное лишение ранее приобретённого статуса, должности могут вызвать бурную реакцию со стороны работника вплоть до увольнения по собственному желанию.

Одобрение, публичная похвала

Некоторым людям нужны социальное «поглаживание» в виде одобрения со стороны руководства. Хвалите своих сотрудников, кого-то лично при встрече, а кого-то публично.

Социальная политика организации

Проводите мероприятия для сотрудников, например, приуроченные к праздникам. Можете дарить небольшие презенты от себя лично сотрудникам. Из таких мелочей складывается общий положительный образ руководителя.

Стабильность и льготы

Один из мотивов молодых людей поступления в медицинский вуз — получение стабильной работы. Работа в медицинском учреждении обеспечивает занятость, ведь работников в этой сфере всегда не хватает, и социальный пакет льгот. Информируйте своих сотрудников об изменениях в законодательстве и пополнении списка льгот для них.

Положительные отношения внутри коллектива

Хороший руководитель умеет разрешать конфликты в коллективе и выстраивать взаимоотношения так, что на работе царствует понимание и поддержка. Взаимоотношения в коллективе важны, ведь работники медицинского учреждения и без конфликтов с коллегами постоянно находятся в стрессовых условиях: в поликлинику ходят люди, у которых что-то болит, и, как следствие, с не очень хорошим настроением.

Наказания

Отрицательные средства мотивации тоже бывают эффективными, если правильно их использовать. Наказание — это не «месть» для оступившегося сотрудника, это «ограничитель», который не позволяет в следующий раз так же поступить, кроме того, это пример для всего трудового коллектива.

Когда наказываете сотрудника, обязательно объясняйте, за что и зачем применяете столь неприятные меры по отношению к нему. Денежные наказания допустимы, только если учреждению нанесён материальный ущерб, который можно оценить и посчитать.

Виды дисциплинарных взысканий:

• замечание,
• выговор,
• увольнение.

Социальная значимость работы

Один из ведущих мотивов поступления в медицинский вуз — желание приносить пользу людям. Подчёркивайте в разговорах с сотрудниками социальную значимость их работы.

Правила мотивации и стимулирования труда медицинского персонала

• Внезапные поощрения повышают мотивацию лучше, чем запланированные. Если сотрудник получит неожиданно путёвку в санаторий, его реакция будет более бурной, чем при получении запланированной премии в конце года.
• Поощрения должны быть безотлагательными. Для сотрудника это будет закрепление условного рефлекса: он сделал всё правильно — ему дали поощрение. Чем больше временной промежуток между поступком и поощрением, тем менее эффективной становится мотивация.
• Иногда положительное подкрепление эффективнее, чем отрицательное. Вы встречали такого сотрудника, который абсолютно всё делает плохо? То забывает заполнить документацию, то опаздывает на дежурство, то делает ошибки в работе. Каждый раз, когда его ругают, он кивает головой и снова выполняет работу некачественно. Иногда стоит выстроить особенный подход к такому сотруднику, начать поощрять его за маленькие достижения и не делать акцент на ошибках. Осознав, что его понимают и ценят, работник может «расцвести» и улучшить качество своей работы.
• Все сотрудники должны быть равны. Без особого повода не стоит выделять кого-то одного из сотрудников. Кроме того, дорогие и редкие поощрения чреваты завистью со стороны коллег. Старайтесь обходиться без «любимчиков».

Мотивация персонала — вещь индивидуальная. В случае с нематериальной мотивации не надо придумывать «общий» способ, ориентируйтесь на потребности сотрудников по отдельности.