5 проблем взаимодействия, которые должен решить руководитель
Для достижения целей, стоящих перед организацией, руководитель должен организовать эффективное взаимодействие между сотрудниками и отделами. Отсутствие договорённостей, устаревшие правила, противоречащие друг другу цели, затяжные конфликты и низкий уровень коммуникации - основные проблемы, которые могут помешать руководителю и усложнить его работу.
Зачастую невозможно понять, почему отделы и сотрудники не могут сотрудничать и постоянно конфликтуют. Это снижает производительность труда и влияет на финансовую сторону деятельности любой организации, так как снижает удовлетворённость сотрудников и клиентов организации.
Погружаясь в работу с головой, руководитель видит деятельность своей организации изнутри. Но для решения проблем межфункционального взаимодействия необходимо посмотреть на ситуацию со стороны.
Понять, почему возникает конкуренция и недопонимание между отделами и сотрудниками, а также освоить работающие технологии управления конфликтами и постановки целей, Вы сможете на тренинге «Технологии межфункционального взаимодействия в работе руководителя».
Наш менеджер свяжется с Вами, чтобы обсудить условия участия в мероприятии.
Эксперты
Посадская Тамара Васильевна
Заместитель директора, АНО ДПО «МИРНО», эксперт в области педагогических конфликтов, профессиональный коуч, психолог.
Сартан Галина Николаевна
Кандидат психологических наук, основатель и методолог Консалтинговой компании «Katarsis Business Group», бизнес-тренер международной квалификации.
Ермакова Мария Николаевна
Профессиональный коуч, преподаватель АНО ДПО «МИРНО», специалист по межкультурной коммуникации.
Первый день
18 июля 2018 года
09:00 – Регистрация участников. Welcome coffee.
09:30 – Открытие тренинга.
Знакомство. Организационные моменты. Обсуждение содержания тренинга: проблемы и рабочие кейсы участников.
10:00 – Что является традицией в общении, а что связано с рабочими процессами в организации.
- Вступительная мини-лекция с презентацией.
- Творческое задание в группах.
- Обсуждение с выводами и обоснованием. Модерация тренера.
11:30 – Кофе-брейк
11:45 – Почему общение бывает неэффективным? Влияние групповых эффектов на атмосферу в коллективе и успешность коммуникаций.
- Мини-лекция с презентацией «7 видов групповых эффектов и их влияние на коммуникации между подразделениями. Как их узнавать во время общения?»
- Творческая игра «Угадай групповой эффект» с демонстрацией отрывков из видеофильмов с различными групповыми эффектами.
- Обсуждение с выводами и обоснованием. Модерация тренера и ответы на уточняющие вопросы.
13:00 – Обед
14:00 – Приёмы управления групповыми эффектами – копилка группового опыта.
- Креативная игра «Дополненная реальность».
- Выполнение задания в подгруппах с заполнением таблицы «Групповые эффекты» в рабочей тетради.
16:00 – Кофе-брейк
16:15 – Презентации от подгрупп «Как внедрить в повседневное общение полученные результаты?» с модерацией тренера.
Обмен опытом, обобщение общих стратегий и приёмов применения на рабочем месте. Модерация тренера.
17:45 – Завершение первого дня. Обратная связь всех участников.
Задание на анализ пройденного материала, подготовка ко второму дню тренинга.
18:00 – Ужин
19:00 - Индивидуальная коуч-сессия (проводится за сеткой официального расписания по запросам и записи, длительность 40 минут).
Коуч-сессия предлагает участникам:
- На собственном опыте поближе познакомиться с технологией коучинга;
- Исследовать волнующий вопрос и найти решение;
Почувствовать силу коучинговых вопросов и ощутить эффект коуч-коммуникации
Второй день
19 июля 2018 года
Экскурсионный день
08:00 - Утренний кофе
09:00 - Интерактивный семинар-практикум «Мотивирующая беседа с сотрудниками в стиле «коучинг»
Что такое коучинг и кто такой коуч? Почему современному руководителю нужны коуч-компетенции? Какие коуч-компетенции повышают личную эффективность и авторитет руководителя? Как беседовать, чтобы:
- мотивировать сотрудников на улучшение результатов деятельности;
- повышать их инициативность и осознанность;
- развивать творческий потенциал сотрудников;
- усиливать их профессиональную экспертность?
Как выглядит алгоритм мотивирующей беседы в стиле «коучинг»? Какие техники и инструменты коучинга повышают коммуникативную компетентность руководителя?
12:00 - Обед
13:00 - Сбор в холле гостиницы
13:30 - Отправление на экскурсию
14:30 – Экскурсия в Петергоф с посещением Большого дворца и придворцовой части парка. Петергоф – великолепная загородная резиденция русских царей, основанная Петром I в 1705 году на берегу Финского залива. В Петергофе более сотни фонтанов, за что он и получил второе название Русский Версаль. В парке представлено красивейшее скульптурное убранство: множество свинцовых, позолоченных статуй, барельефов, маскаронов, ваз. В 1799-1806 свинцовые статуи были заменены золочёными бронзовыми. В начале XVIII века к Петергофу была проведена дорога, на которой выделялись участки под дачи для членов императорской семьи и их приближённых. Некоторые сохранились до наших дней: Новознаменка, Михайловка, Александрия и недавно восстановленная Константиновская усадьба.
14:30 – Индивидуальные коуч-сессии (проводятся за сеткой официального расписания по запросам и записи, длительность 40 минут).
Коуч-сессии предлагают участникам:
- На собственном опыте поближе познакомиться с технологией коучинга;
- Исследовать волнующий вопрос и найти решение;
Почувствовать силу коучинговых вопросов и ощутить эффект коуч-коммуникации
19:00 – Возвращение с экскурсии
20:00 – Ужин
Третий день
20 июля 2018 года
08:00 – Утренний кофе
09:00 – Обратная связь по заданию.
Обсуждение в подгруппах с модерацией тренера. Обобщение пройденного в первый день материала.
09:30 – Конфликты в коллективе, способы управления и профилактики.
- Мини-лекция с презентацией «Конфликты, их разновидности. Особенности межфункциональных конфликтов».
- Деловая игра «Карты». Выявление уровней межфункциональных конфликтов.
- Обсуждение с выводами и обоснованием. Модерация тренера.
11:00 – Кофе-брейк
11:15 – Виды групповых и межгрупповых конфликтов, способы их разрешения.
- Мини-лекция с презентацией и демонстрацией видеоотрывков «Три вида межгрупповых конфликтов и способы их разрешения».
- Деловая игра «Управление дисфункциональными треугольниками».
- Заполнение опросника в Рабочей тетради.
- Обсуждение с выводами и обоснованием. Модерация тренера.
13:00 – Обед
14:00 – Целеполагание в организации и его влияние на межфункциональные взаимодействия.
- Мини-лекция с презентацией «Понимание общих целей и задач подразделений». Технология «Sandwich» для совместного поиска решений.
- Отработка технологии «Sandwich» в малых подгруппах, использование таблицы в рабочей тетради.
- Обсуждение с выводами и обоснованием. Модерация процесса отдельными участниками тренинга.
15:45 – Кофе-брейк
16:00 – Личность руководителей, стили управления.
- Мини-лекция с презентацией и видеоотрывками «Стили управления и их влияние на межфункциональные взаимодействия».
- Заполнение опросника «Стиль управления» в рабочей тетради.
- Обсуждение с выводами и обоснованием. Модерация тренера.
17:30 – Завершение тренинга
Заключительная обратная связь от участников тренинга: совместное творческое задание. Финальное обобщение тренера.
18:00 – Ужин
К участию в тренинге приглашаются:
- Руководители организаций;
- Руководители отделов и подразделений организаций;
- Заместители руководителей;
- Все, кто видит в себе потенциал руководителя и хочет продвигаться по карьерной лестнице.
Цель тренинга: повысить эффективность руководителей за счёт освоения и совершенствования комплекса технологий межфункционального взаимодействия.
Задачи:
- Улучшить коммуникативные навыки руководителей.
- На практике отработать навыки управления конфликтами и разрешения споров внутри организации.
- Усовершенствовать навыки постановки целей, разработки правил взаимодействия и выбора стиля управления.
О наших мероприятиях говорят
Приняв участие в тренинге, Вы
- разберётесь, чем отличается повседневное общение от общения, связанного с рабочими процессами в организации;
- расширите представления о командной коммуникации;
- научитесь эффективно доносить информацию до своих коллег и избегать моментов, которые могут разрушить коммуникацию;
- освоите технологии и приёмы управления конфликтами, которые снизят возможность их возникновения;
- узнаете о трёх видах групповых конфликтов и на практике отработают несколько ролей, свойственных ситуации конфликта;
- научитесь определять индивидуальные и групповые цели;
- усовершенствуете навыки постановки и формулирования целей для коллектива;
- сможете развить и улучшить лидерские компетенции;
- определите, какой стиль управления организацией Вы используете и как этот стиль влияет на межфункциональное взаимодействие.
Варианты участия
|
Очное участие |
Заочное участие |
Онлайн-трансляция |
|---|---|---|
| Консультации экспертов | Диплом участника, удостоверение о повышении квалификации установленного образца по программе дополнительного профессионального образования, рассчитанной на 36 часов (Лицензия № 038641) и отчётные документы (договор, счёт, акт) письмом через Почту России | Доступ к видеотрансляции мероприятия |
| Общение с коллегами из разных регионов | Итоговые материалы: презентации эксперта, рабочая тетрадь с практическими и справочными материалами | Возможность задавать вопросы эксперту в чате |
| Диплом и удостоверение о повышении квалификации установленного образца по программе дополнительного профессионального образования, рассчитанной на 36 часов (Лицензия № 038641 | Видеозапись двух дней тренинга продолжительностью 16 часов | Диплом участника, удостоверение о повышении квалификации установленного образца по программе дополнительного профессионального образования, рассчитанной на 36 часов (Лицензия № 038641) и отчётные документы (договор, счёт, акт) письмом через Почту России |
| Портфель с презентационными материалами и сувенирами | Самостоятельное выполнение заданий | Итоговые материалы: презентации эксперта, рабочая тетрадь с практическими и справочными материалами |
| Итоговые материалы: презентации эксперта, рабочая тетрадь с практическими и справочными материалами | Видеозапись двух дней тренинга продолжительностью 16 часов | |
| Видеозапись двух дней тренинга продолжительностью 16 часов | Самостоятельное выполнение заданий | |
| Фотографии, сделанные профессиональным фотографом | ||
| Положительные эмоции и впечатления | ||
| Экскурсионная и развлекательная программа |
Наш менеджер свяжется с Вами, чтобы обсудить условия участия в мероприятии.
